En HomeFastFix, nos comprometemos a brindar servicios financieros transparentes y justos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, nuestra política de reembolsos está sujeta a ciertas condiciones.
1. No Reembolsos en Servicios Financieros
Dado que nuestros servicios están relacionados con productos financieros como préstamos, asistencia hipotecaria y financiamiento para mejoras del hogar, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio ha sido aprobado y procesado.
2. Casos en los que Puede Aplicar un Reembolso
Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
- Errores en la facturación: Si ha sido cobrado incorrectamente, revisaremos el caso y procesaremos un ajuste o reembolso si corresponde.
- Pagos duplicados: Si realizó un pago doble por error, podrá solicitar un reembolso del monto excedente.
- Cancelación antes del procesamiento: Si cancela su solicitud de servicio antes de que haya sido aprobada y procesada, se evaluará la elegibilidad para un reembolso.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si cree que tiene derecho a un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe una solicitud por correo electrónico a [suemail@homefastfix.com] con los detalles de la transacción.
- Incluya información relevante, como el número de transacción, fecha de pago y motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Procesamiento y Tiempo de Reembolso
Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la transacción original. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede demorar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
5. Cambios en la Política de Reembolsos
HomeFastFix se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
